Encuesta de satisfacción de pacientes hospitalizados y emergencias

Nombre

Sexo

Residencia

Edad del Paciente

Numero de habitación

Masculino

S.P.S.

0-12

40-49

Teléfono

Femenino

TGA.

13-19

50-64

Correo a electrónico

Occidente

20-29

65+

Otro

30-39

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Acceso a la atención vía teléfono	Excelente	Bueno	Regular	Malo	Enfermeras	Excelente	Bueno	Regular	Malo
Posibilidad de obtener una cita					Amables y eficientes
Horario de atención conveniente					Responden a las preguntas
Ubicación conveniente					Médicos residentes	Excelente	Bueno	Regular	Malo
Facilidad en la atención telefónica					Amables y eficientes
Rapidez en la respuesta telefónica					Responden a las preguntas
Departamentos y consultorios fácil de encontrar					Personal de facturación (cuenta final)	Excelente	Bueno	Regular	Malo
Recepción	Excelente	Bueno	Regular	Malo	Amables y eficientes
Amable y eficiente					Le atendieron rápido
Lo oriento / brindo información					Le explicaron detalladamente su cuenta final
Instalaciones	Excelente	Bueno	Regular	Malo	Personal de caja	Excelente	Bueno	Regular	Malo
Edificio limpio y ordenado					Amables y eficientes
Clínica fácil de encontrar					Responden a las preguntas
Acceso para discapacitados					Le atendieron rápido
Áreas de espera segura y cómoda					Pago	Excelente	Bueno	Regular	Malo
Servicio al cliente (la persona que lo atendió)	Excelente	Bueno	Regular	Malo	Lo que paga es razonable
Le escucho					Explicación de los cargos
Le dedico Suficiente tiempo					General		SI	NO
Respondió a sus preguntas					Recomendaría este centro a sus amigos y parientes
Fue amable y eficiente					Este centro es su principal fuente de atención
Le brindo buenas sugerencias y tratamientos
Rapidez en el Servicio Hospitalario	0-15 Minutos	15-30 Minutos	30-45 Minutos	Mas de 45 Minutos
Minutos en la sala de espera
Minutos en el área de check-out (salida)

Una atención segura y eficiente es nuestra principal prioridad. Por favor, agregue sus sugerencias, inquietudes o comentarios a continuación.

¡Gracias por completar nuestra encuesta!.

Encuesta de Pacientes Hospitalizados

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